Alles, was du zur Rückgabe von Büchern wissen musst, liest du hier.
Auch bei Büchern kommt es leider zu Fehlkäufen. Wenn einem der Inhalt so gar nicht zusagt oder das Buch als Geschenk doch nicht das passende ist, kann man es dann zurückgeben?
Rückgaberecht in der Buchhandlung
Wenn du ein Buch in einer Buchhandlung kaufst, hängt die Rückgabemöglichkeit von den Geschäftsbedingungen der Buchhandlung ab. Denn ein gesetzliches Rückgaberecht gibt es laut der Verbraucherzentrale nicht.
Einige Buchhandlungen bieten jedoch aus Kulanz eine volle Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Frist an, vorausgesetzt, das Buch befindet sich in dem Zustand, in dem es gekauft wurde und du hast die Quittung noch.
Andere bieten vielleicht einen Umtausch gegen ein anderes Buch, aber keine Rückerstattung an. Es ist also wichtig, sich im Voraus über die Rückgabebedingungen zu informieren.
Bücher bei Online-Shops zurückgeben
In der gesamten Europäischen Union haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen. Das bedeutet, dass du als Käufer das Recht hast, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieses Recht gilt auch für den Kauf von Büchern.
Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass es einige Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt. Grundsätzlich gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte, wenn die Lieferung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung und in Kenntnis der Tatsache, dass du damit Dein Widerrufsrecht verlierst, begonnen hat.
Es kann also sein, dass Du bei E-Books kein Widerrufsrecht hast, sobald der Download begonnen hat. Mehr dazu erfährst du in meinem Ratgeber „Kann man E-Books zurückgeben?“.
Wie widerruft man eine Bestellung?
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du dem Händler in der Regel eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief, E-Mail oder Formular auf der Website des Händlers) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen.
Nach der Inanspruchnahme deines Widerrufsrechts hast du weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Ob der Händler den Rückversand übernimmt oder nicht, musst du in den AGB nachsehen.
Der Händler ist verpflichtet, dir alle Zahlungen, die er von dir erhalten hat, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf des Vertrags bei ihm eingegangen ist.
